При обнаружении брака просьба выслать фотографии и название товара. Каждый случай рассматривается индивидуально. Обмен товара, возврат денег или уценка.
Возврат товара возможен при одновременном соблюдении Покупателем следующих условий:
сохранение внешнего вида товара
товар не должен быть в употреблении
сохранены все бирки и ярлыки
потребительские свойства товара не утрачены и полностью соответствуют изначальному виду
наличие документов, подтверждающих факт приобретения продукции
Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционным способом товара в любое время до его передачи, а после получения товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, товар не был в употреблении, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Срок возврата денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) 10 дней с момента получения продавцом товара.
Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарная накладная либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.